安全无小事，民宿风险防控意义重大——张晓军会长在民宿风险与防范研讨会上的演讲

安全无小事，民宿风险防控意义重大

——张晓军会长在民宿风险与防范研讨会上的演讲

△ 中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会会长、唐人文旅智库/唐乡新乡居生活社区创始人张晓军

首先感谢今天在百忙之中出席本次会议的各位民宿同行、各位保险行业的专家们，我们彼此都付出了宝贵时间，也付出了专业智慧，所以本次会议我认为非常成功。

刚才《民宿风险与防范研究》课题组成员罗刘峰老总在介绍相关研究成果的时候，他讲的数字，举的案例让我作为民宿从业者、民宿行业协会会长、文旅行业的观察者感到毛骨悚然、后背发凉。许多民宿产品在规划设计之初就已经因为不懂行，或片面的追求所谓的颜值和个人的情怀，埋下了建筑方面的安全隐患。

民宿的风险防控是一个根本性、关键性、长久性的问题。2021年中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会和江泰保险签署了战略合作协议，今天的会议以及在会议上公布的两项成果，就是中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会和江泰保险落实与推进战略合作协议的第一步。

我想面向全国的民宿企业负责人发出倡议：我们的保险意识不是很强了而是太弱了，我们投保的保险不是太多了而是太少了，我们的产品以及我们经营和服务的过程并不是高枕无忧了而是危机四伏。请全国的民宿企业负责人高度重视保险的作用，要主动地询问、寻找和采购民宿保险；我也向全国各地的民宿协会建议，协会为会员、为企业、为行业的服务应该是全时空、全领域的，毫无疑问保险领域在我们各地、各级协会的服务工作过程中，还有巨大的潜力可挖，还有太多的空白应该去填补，我们应该借助保险行业、保险龙头企业的力量，丰富行业协会为会员、为企业、为行业、为区域服务的能力，为咱们民宿企业提供更好的服务。

中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会秘书处要更加有效率、有创新性、有开拓性的落实与江泰保险签订的战略合作协议，把战略转化成战术、把宏观转化为微观，尽快把协议推向更深、更广、更实的实施层面。

我也对江泰保险提出请求，希望江泰保险能更加全面、认真地倾听民宿人和民宿企业的诉求、要求、渴求，在已经开展的相关工作基础上加大人员、智力、专业、资金的投入，更加准确地了解民宿、了解民宿发展的诉求、存在的问题、潜在的隐患以及解决办法，为民宿企业提供保险产品购买服务的同时提供好售前的咨询服务、售后的纠纷化解等全过程的服务。

下一步双方：一是要尽快就两个行业的合作建立一个妥当的、常态化工作机制；二是共同探讨建立民宿企业的保险服务机制，包括保险产品的研发、民宿人与民宿企业风险防控意识的提升与风险防控能力培养的培训等，以保险产品的销售为基础，涵盖售前、售中、售后的全过程；三是建立全国一盘棋的协调机制，中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会作为国家级、全行业、全国性的民宿社团，有责任也有义务为全国各地的民宿企业提供服务，也有责任有义务带领着全国各地、各级民宿社团一起为所有的会员、为所有的企业、为整个行业提供必要的、及时的、必须的服务，所以民宿保险要在全国一盘棋的大的格局下，充分发挥各地协会的创造性、主动性，在各自服务区域的基础上统一资源、统一步骤、统一行动，把分散的、碎片化的、个体的购买力整合起来，形成统一的购买力，进一步为民宿企业争取更优惠的保费，获得全程的、真正的、行业性的服务；四是要探讨建立适当的利益分配机制，既要让保险机构有所得，更要让民宿企业有所保，还要让参与这项工作的各级民宿社团有所获，这样才能系统化的、规模化的、常态化的、可持续的发展下去，才能保证市场经济和商业行为的充分调动，整合社团、企业、政府的资源与力量，让这样一个为民宿提供保驾护航的新手法、新产品、新模式可持续的发展下去。有了保险的保障，虽然民宿仍有风险，但是可以把风险降到最低，让民宿更好地走下去，更好地参与文旅融合、更好地助推乡村振兴。

中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会将一如既往地做好行业协调、公关、环境营造等诸多工作，积极主动地向民宿安全有关部委，如文化和旅游部、城乡建设部等反馈各地企业，各地协会提供给我们的建议。在建议的基础上通过各种各样的有效手段，为民宿企业提供更好的服务，为支持民宿企业发展的，如江泰保险这样的社会责任型企业，提供更好的服务。

在一起，更美好！

我相信有了保险的保障，虽然民宿有风险，但是我们可以把风险降到最低，让我们的民宿行业在可持续发展的道路上行稳致远。